Não compre da Vivo! Eles não honram o que vendem!

Richard Jakubaszko

Desde 26 de janeiro de 2013, quando instalaram o sinal da Vivo TV Fibra lá em casa, tenho tido os maiores aborrecimentos, discussões e dores de cabeça, pois a empresa não honra a palavra com as promoções que realiza.

No momento tenho 42 números anotados de protocolos de atendimentos com reclamações diversas, a principal delas referindo-se ao pacote adquirido, o Full HD, ou pacote completo, que inclui os canais de filmes, canais europeus e Tvs noticiosas. Mas recebo apenas os canais abertos da TV brasileira, além dos canais públicos, transmitidos apenas pelas antenas parabólicas, como TV Senado, Câmara, Justiça, canais evangélicos e alguns detestáveis enlatados americanos. Por essas porcarias os concorrentes cobram em média R$ 29,00 por mês.

Agora, chegou a fatura do primeiro mês, deveria ser de R$ 159,00 pelo pacote total com preço promocional por 6 meses, e veio de R$ 198,34 e não há nada que demova a Vivo de cancelar a fatura e emitir outra. Os atendentes parecem robôs, repetem sempre a mesma informação, demonstrando despreparo: "aguarde contato da Central Vivo que irá resolver a pendência em 72 horas". Já reclamei até na Ouvidoria, mas nada se resolve. Os canais adquiridos não são recebidos, mas a fatura chega completa. Quando a gente reclama o(a) atendente é ainda capaz de insistir e teimar: "Senhor, aqui na sua ficha diz que o Senhor só tem o pacote Fitd HD". Se insisto, desligam a ligação na cara da gente: too, too, too...

É estressante! Nada, absolutamente nada acontece. Não por coincidência a Vivo e as outras teles são as campeãs em reclamação no Procon. É um embuste! Em tempos de eleições de Papa: cadê o Bispo? Reclamar com quem?

Diante disso faço essa denúncia, e recomendo: não compre nada da Vivo, eles não entregam o que vendem, mas cobram tudo e um pouco mais, comprovando que o processo de privatização do desgoverno de Fernando Henrique Cardoso foi uma perfeita patifaria. Os tucanos leiloraram o patrimônio público, e ninguém sabe onde foi parar o dinheiro. Os serviços que pagamos por assinaturas de TV a cabo, telefonia fixa, telefonia móvel e pela Internet, são os mais caros do mundo. Acompanhados de um péssimo e ineficiente atendimento.

Parece uma tropa de choque treinada para a tarefa de enlouquecer os clientes.
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Falar com a Eletropaulo e Vivo faz mal à saúde!

Richard Jakubaszko

O Ministério da Saúde, Aneel e Anatel, deveriam obrigar a Eletropaulo e a Vivo a colocarem em suas faturas a expressão "falar com a Eletropaulo e Vivo faz mal à saúde", causa estresse irreversível, com risco de morte.
É, ando às turras com as duas.

Gente, me segura, senão eu bato nesses caras! Me põe numa camisa de força, caso contrário eu vou dar porrada neles!

VIVO
Na Vivo me venderam a ideia de trocar a TV digital, recebida por antena lá em casa, que uso há muitos anos, pela TV Vivo Fibra, última maravilha da tecnologia, imagem em HDMI, sem defeito, sem sombras, e cujo sinal não some na presença de temporais, como acontece com o sinal digital. Autorizei a instalação da TV Vivo Fibra, pacote completo.
Que arrependimento!

Dias depois, duas horas após instalados e testados os equipamentos, o sinal sumiu. Reclamações mil por telefone. A cada telefonema, enorme espera, depois informava nome, nº  telefone, CPF, aniversário, dava as explicações do problema, anotava novo nº de protocolo, ao fim do qual a atendente mandava ligar e religar todos os equipamentos, e nada mudava. O sinal não retornava. Nesse meio tempo, umas 15 ligações, em 18 horas de discussão, pelo menos umas 4 atendentes informaram que teriam de interromper o atendimento, pois "o sistema caiu", e sem o computador não seria possível continuar. Pediam para ligar daí duas horas, e aí todo o "inferno" recomeçava... E nada de ser resolvido, ficamos sem TV...
Isso foi no fim de semana passado, o sinal da TV retornou, depois que os espertos e desajeitados atendentes "descobriram" uma pane na minha região, já na segunda. Pelo menos havia uma explicação... Na quarta feira (hoje) o sinal caiu de novo, sem nenhuma explicação...

Que maravilha essa TV Vivo Fibra, né não? Ah! Esqueci de contar, quando o sinal voltou só exibia os canais do pacote básico... E eu pagando o Full HD... É o marketing da Vivo, caro, enganador e mentiroso, vende o paraíso e entrega a pior merreca do planeta, cobra os olhos da cara, e ainda nos causa um tremendo de um estresse, num péssimo e ineficiente serviço...

Cobrar caro eles sabem. E a Anatel, o que faz? Abençoa os contratos de privatização do FHC?

AES ELETROPAULO
Em outubro trocaram o bom e velho reloginho de ponteiros. Instalaram um mais "moderno", digital, e começaram os problemas. A vizinhança, nos dias seguintes, denunciava que a Eletropaulo estava cobrando a mais, pois o relógio digital era "mais rápido e sensível" para registrar o consumo dos panacas dos consumidores.

Veio a fatura referente a dezembro, acusou mais do que o dobro de consumo, em kWh e em reais, de um mês pro outro, sem que houvesse razões para isso...
Reclamei, mas alegaram que havia cobrança pela média dos últimos 2 meses, quando não foi possível a leitura do relógio pelo fato de não haver ninguém em casa. Desculpa esfarrapada, não houve aumento de consumo, confirmada na conta de janeiro, houve até mesmo uma redução de 10%, mas a cobrança a maior foi mantida. Voltei a reclamar, quero a devolução do valor pago a maior, e isso em duas horas de discussão com as atendentes. Nada resolvido, acabei indo falar com a Ouvidoria. Na Ouvidoria me deram razão, mas devolveram a ligação para o atendimento comercial, que teria obrigação me registrar minha reclamação, e me responder por escrito, me dando razão ou explicando o meu erro na reclamação.

Voltei ao atendimento, que se recusou a registrar minha reclamação, portanto, e não dariam nenhuma explicação por escrito. Acham que têm razão...
Voltei para a Ouvidoria, expliquei tudo novamente, agora tenho outro protocolo, com 1 a 10 dias para ter solução...
Estou aguardando...
E a Aneel? Bem, esta abençoa os contratos de privatização do FHC...

É o monopólio das multinacionais, são como vampiros sugando nosso sangue, de canudinho, porque cobram dos brasileiros as taxas mais caras do planeta pela assinatura de TV, pela internet e pelo fornecimento de energia elétrica, prestam maus serviços, e levam os idiotas dos consumidores, eu entre eles, ao estresse, ao desânimo, a desistir...

Como se dizia antigamente: queixe-se ao Bispo. 
Pergunto: cadê o Bispo? Quem é esse cara nesses tempos modernos? 
Aneel e Anatel? Ora, por favor...

Me segurem, pois se eu cruzar com alguém deles eu só quero dar porrada!
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