Inteligência artificial?

Richard Jakubaszko 
Difícil imaginar como será no futuro a nossa vida como cidadãos diante da inteligência artificial que as empresas e órgãos públicos nos colocam diante de qualquer solicitação. Se hoje está difícil e complicado, imagine dentro de algum tempo impreciso aí logo a frente. Acho que deve piorar...

Hoje pela manhã fiz uma compra, na hora de pagar dei o cartão de crédito, digitei a senha, e veio o aviso "não autorizado". Repetimos a operação. Veio a mesma negativa. Desisti, paguei com cartão de débito e fui embora. Minutos depois veio aviso pelo WhatsApp, para ligar para Central do Bradesco. Liguei, me disseram que faz 19 dias que sou devedor de R$ 7,90 do American Express, por isso a "não autorização". Tudo bem, argumentei, mas não recebi a fatura, porque os correios estavam em greve agora em março, e deixei para pagar no próximo vencimento, até porque tive nos dias seguintes algumas despesas dezenas de vezes superior a esse valor, que estarão no próximo venctº; "é, mas o sistema trava", disse o atendente. Tentei pagar no internet banking, mas o sistema não aceita, porque é título vencido... Ora, ora, que sistema inteligente...

Outro fato, deveras ilustrativo: pedi renovação do passaporte pela internet, depois de ler as instruções no site da Polícia Federal. O sistema não pode ser chamado exatamente de amigável, mas enfrentei com galhardia, coragem e bom humor o preenchimento de todos os burocráticos detalhes, clicando depois em "próximo".

Mas o sistema resolveu tirar um sarro comigo, pois sempre que eu clicava em "finalizar", havia a informação de que faltavam data de nascimento, número do telefone e CPF. Eu voltava às páginas anteriores e os espaços antes preenchidos estavam vazios. A cena repetiu-se várias vezes. Numa das vezes deu certo, e pedi o agendamento, mas para pedir o agendamento precisa da GRU (Guia de Recolhimento), então pedi a emissão da GRU, que o sistema negou, tinha de preencher o número do protocolo, além do CPF. Mas o sistema não forneceu o número do protocolo... Sem protocolo não tem GRU, e sem GRU não agenda nada. Meu pedido é inválido, vou ficar sem passaporte, porque o sistema não gosta de mim, óh, que vida ingrata e malvada...

Quando as dificuldades que a inteligência artificial nos impõe chegam a esse ponto, é melhor desligar tudo, e tentar de outra maneira, mais adiante, em outro computador. Temo que venha a precisar ligar para a Polícia Federal e enfrentar uma inteligência artificial que me diga, digite 1 para isso, ou 2 para aquilo, ou 3 para aquele outro, até 9, para então ficar sabendo que não são nenhuma dessas opções que estou precisando...

Se passar por isso fique calmo, porque a adrenalina é sua... Inteligência artificial não pensa!
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